Política de Reembolso

Última actualización: 6 de agosto de 2026

En LiverLabs, respaldamos la calidad de nuestros productos y su satisfacción es nuestra prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución o un reembolso de acuerdo con la política que se detalla a continuación.

1. Ventana de devolución

Ofrecemos un plazo de devolución de 60 días a partir de la fecha de entrega de su pedido. Si han transcurrido 60 días desde la fecha de entrega, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

2. Requisitos para la devolución

Para poder optar a una devolución:

• El artículo debe estar en su estado original o con poco uso.

• Las devoluciones deben incluir el embalaje original, si está disponible.

• Se requiere un comprobante de compra (número de pedido o correo electrónico de confirmación).

• Nos reservamos el derecho de rechazar las devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Artículos no retornables

Los siguientes artículos no son elegibles para devolución o reembolso:

• Tarjetas de regalo.

• Artículos marcados como venta final.

• Productos devueltos después del plazo de 60 días.

4. Suscripciones

Si dispone de una suscripción, para evitar que se le cobre el siguiente envío, deberá cancelarla al menos 24 horas antes de la fecha de facturación programada.

Puede cancelarla en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta o contactando con info@liverlabs.es.

Las solicitudes de cancelación recibidas después de la fecha de facturación se aplicarán al siguiente período de suscripción. Los pedidos que ya hayan sido procesados estarán sujetos a las condiciones de devolución y reembolso descritas en esta política.

Consulte nuestra Política de Suscripción y Cancelación para obtener más información.

5. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo a través de info@liverlabs.es, indicando su número de pedido y el motivo de la devolución. Si cumple con los requisitos, le proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío de la devolución.

Tenga en cuenta que:

• Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución.

• Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No nos hacemos responsables de los artículos devueltos que se pierdan durante el transporte.

6. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos por correo electrónico. Si la devolución es aprobada, su reembolso se procesará y se aplicará al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Los gastos de envío no son reembolsables.

7. Pedidos dañados, defectuosos, erróneos o incompletos

Si su pedido llega dañado, defectuoso, incorrecto o incompleto, póngase en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega escribiendo a info@liverlabs.es, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

Según el caso, podremos ofrecer un reemplazo, un nuevo envío, un crédito en la tienda o un reembolso completo sin coste adicional.

8. Reembolsos tardíos o faltantes

Si no ha recibido su reembolso después de 10 días hábiles:

• Revise nuevamente su cuenta bancaria o el extracto de su tarjeta.

• Contacte con su entidad bancaria o proveedor de pagos, ya que algunos reembolsos pueden tardar en reflejarse.

• Si después de realizar estas comprobaciones sigue sin recibir el reembolso, póngase en contacto con nosotros en info@liverlabs.es.

9. Reclamaciones de pago

Si tiene alguna duda sobre un cargo realizado, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros primero en info@liverlabs.es para que podamos ayudarle a resolver el problema lo antes posible.

Presentar una reclamación de pago (chargeback) ante su entidad bancaria por una compra autorizada sin habernos dado previamente la oportunidad de ayudarle puede retrasar la resolución del caso y considerarse un incumplimiento de nuestros Términos de Servicio.

10. Contacto

Si tiene cualquier pregunta sobre esta Política de Reembolso, puede ponerse en contacto con nosotros:

LiverLabs

Alicante, 03205, España

Correo electrónico: info@liverlabs.es